问：你店铺的东西都是正品吗？
答：店主对店内所售商品均承诺假一赔十，保证所有商品都是真品、正品，AA优等品！
问：关于发货时间？
答：当天发货，三天内发货，或是十天内发货。大部分有现货的，当天或第二天打好包装就能发货。如需调试冲水功能，则需要多点时间，三天内发货。如需定做，则需要十天内完成。
问：您的产品运输过程中容易破损吗？
答：我们有安全包装：有加厚纸箱，打木架，而且我们合作的物流公司是专业的运输陶瓷制品的公司，保证产品在运输途中的安全。
问：是否负责安装、安装复杂吗？
答：由于网购的特点，我们没办法负责安装。安装容易：所有产品出厂时经过严格检验，安装部件齐全，请按照以下方式安装或者请装修工人帮忙。
问：关于运费如何计算？
答：因为货运达到地不一样也会导致不同货运费，故以上所标运费仅作参考，并且店主的运送也只是负责运送到买家当地物流公司，而非送货上门的费用。宝贝只发物流，物流需要带收货人身份证上门自提货，部分城市物流公司加几十元不等可以送货上门（买家可自已和物流公司协商）。
问：货物迟迟不到，怎么办？
答：因为大件运输全部由第三方——货运公司负责，我们无法控制其工作效率及服务质量，亦不承担因到货慢所造成的任何误事的连带责任。但现在的货运公司，基本上能做到按时到货了。
问：超出收货时间，但款马上就到帐了，怎么办?
到货时间一般为3-15天，如果发货后按规定时间内您还没有收到货，请主动联系我们，将延长交易期限。如果超过一个月（不含假日），仍然没收到货，您有权要求退款。
问：如果物品在运输过程中损坏,责任谁负?
答：客户提货必须严格验货，一经发现破损，请拒收并请马上联系本店，当场处理，货物从物流公司提货后，发现损坏由买家承担后果（请仔细验货）。但是由于产品包装严密性，这种情况是很少发生，特别是在有打木架的情况下，是不会的，所以请客户放心购买。
问：收到货物觉得不满意，怎么办？
答：如果是质量问题，如裂缝，松动，脱落等，都可以换货（来回运费我们支付）。事实上，我们每套产品出厂都经过了很多道工序及严格的质量检验，一般情况下不会出现这类问题。但由于陶瓷卫浴洁具属于高温陶瓷，由窑炉烧制而成，之前有出现过有极少数买家因背部与底部空气孔补痕迹，火裂补痕迹，背后釉面缺釉等非质量问题现象而退货，其实不管是多大的品牌均会出现此类现象，因这类现象为陶瓷行业正常现象，这些都在产品的背部与底部不影响美观和使用，特此申明，如接受不了以上现象的买家，请慎拍。因此问题退换货，我们一概不处理。
购物须知：
1、本店产品尺寸为人工侧量，实际尺寸允许有轻微变动，本店保留最终解释权。
2、图片仅供参考，由于拍摄角度及灯光的原因，与实物会有轻微色差属正常现象，请以实物为准。
3、大件产品只能发物流，运费买家承担，产品到站后由客户自行提货，运费到付，（也可以在下单时与客服联系付运费）如果想物流公司协商送货上门，送货费自理。
4、本店产品无理由退货换货，但在购买前请与我们充分沟通，一但成交，不能以“不喜欢、不好看”为退货理由。
5、运输破损处理方式，客户提货必须严格验货，一经发现破损，请拒收并请马上联系本店，当场处理，货物从物流公司提货后，发现损坏由买家承担后果（请仔细验货）
6、产品出现质量问题，请及时与本店联系，提供相关图片，经判定确认为质量问题，承诺退货换货！
【工程需要】: 本店所有产品均可接受团购和工程大量需要，可联系我们订购
电 话： 86 0768 2336234
传 真： 86 0768 6852 559
联系人：黄小姐 联系电话 13715716714/13426900221 QQ:2794598211
苏先生 联系电话 13923516100
展厅地址： 中国 广东 潮安县 枫溪区德州开发区国际陶瓷城
工厂地址： 中国 广东 潮安县 广东省潮州市凤塘镇后陇工业区
邮 编： 515646
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